倾情抓服务 全力保畅通
石家庄交管部门全面助力优化城市营商环境
石家庄市公安局交通管理局积极践行“党有所指、民有所需、警有所应”，全警动员，创新服务，全心全意为广大人民群众和企业创造安全畅通的出行环境，便捷高效的窗口服务环境，全面助力营造一流营商环境，为加快建设现代化、国际化美丽省会城市贡献交警力量。
塑造“雷锋警队”打造城市亮丽风景
文明交通是一座城市的亮丽风景线，广大公安交警更是这些风景上最闪亮的坐标。我市公安交警牢记为民服务宗旨，大力弘扬雷锋精神，全力塑造“忠诚、正气、担当、实干”的雷锋式警队。
市公安局交通管理局组织全警扎实开展“学习雷锋行动月”主题实践活动，开展重温雷锋光辉历程和开展亲民爱民活动、警民恳谈会等10项专题活动，主动为广大人民群众和企业办实事、做好事，让广大驾驶人和人民群众“有困难找交警”成为第一选择，涌现出一批“车流中的最美背影”“雷锋警队护航高考”“背上车送回家”等先进个人和典型事迹。同时，该局遴选40名女警组建女子骑警队，指挥交通、处置事故、救助群众、劝导不文明交通违法行为等，充分发挥女性独有的“柔”性优势和亲和魅力，成为省会街头一道亮丽的风景线，展示了现代化、国际范儿美丽警察形象。
自2022年12月22日起，我市暂缓实施机动车尾号限行措施，市区平均每日机动车活跃车辆达140万辆，较往年同比增长近20万辆。为此，公安交管部门第一时间研究推出《疏堵保畅十项举措》，提高路面见警率和管事率，突出医院、学校周边治理，优化道路开口，推行轻微事故处理“四步法”（现场拍照、撤场协商、保险理赔、在线定责），市区早晚高峰平均拥堵指数由原来的2.1以上，下降至目前1.7左右。
擦亮“服务窗口” 创建全国一流车管所
办事窗口服务水平是政府形象的“展示窗”，也是体现政务服务能力的第一道关口。
全市公安交管服务窗口始终坚持“立警为公，执政为民”，叫响“您的满意，我的追求”，把为民服务理念融入日常工作实践。针对注册、转移等需查验车辆的业务，专门对固定查验区和查验通道进行规范设置建设，并在查验区内设置了业务受理、档案审核、号牌制作等岗位，车主开车进入查验通道后，从查验车辆、业务办理、选号交费、取牌上牌等环节，实行“流水线式”操作，真正实现了“一条龙”“一站式”服务。车主不再来回奔波，既高效便捷，又规范统一，受到群众一致好评。2020年以来，车管一、二分所在全市“群众满意度”测评中名列前茅。2022年，石家庄市车管所被公安部评定为全国一等车辆管理所。
完善“网上枫桥” 搭建警民沟通连心桥
石家庄市公安局交通管理局始终与人民群众想在一起、干在一起，认真倾听群众提出的建议，着力解决群众关心关注的急难愁盼问题，提高人民群众满意度，激发市民主人翁意识，着力构建全民共建共享发展格局。
该局成立警媒协作中心，组建精干团队，把传统媒体和新媒体实现串联对接，形成矩阵，互为补充，实现局内局外、线上线下、互联互通，使交管法规政策措施第一时间最广泛地传播于社会、为群众所掌握。为进一步深化“网上枫桥”工作机制，他们顺应新时代发展要求，创新驱动，成立民意中心，整合12345热线、12123交管语音服务、85858000公开电话，以及网上民意平台，用情用力打造线上线下深度融合、前台后台无缝衔接、网上网下良性互动的民意实体工作格局。（记者 刘俊科 通讯员 梁 震）
