近日，中国农业银行沧州黄骅支行收到客户刘女士亲笔书写的一封感谢信。信中，刘女士对支行员工孙梦溪的专业服务与暖心帮助表达了高度赞扬与诚挚谢意。
此前，刘女士发现其养老储蓄资金出现异常，因担心资金安全，她焦急地来到网点寻求帮助。该支行员工孙梦溪在接待过程中，始终耐心安抚客户情绪，并凭借扎实的业务能力，迅速帮助客户查清资金去向，成功挽回损失。
问题解决后，孙梦溪主动表示：“今后如有任何金融需求或困难，都可随时联系我们。”这句朴实而真诚的承诺，温暖了客户的心。孙梦溪以实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，不仅解决了客户的燃眉之急，更展现了农行员工优秀的职业素养与精神风貌。（中国农业银行沧州分行供稿）
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毛鹤然 ]
