服务直抵指挥部 保障靠前助建设
——雄安新区综合服务中心举办第8期“疏解服务到家”活动
为扎实落实雄安新区“周周看、家家到”和常态化“大走访”工作要求，高质高效做好疏解企业的服务保障，全力“聚要素”，努力“上台阶”，奋力开创“新格局”，10月23日，雄安新区综合服务中心统筹协调新区党群工作部、教育局、公共服务局、建设和交通管理局、住房管理中心、雄安集团基础建设公司、雄安集团文旅公司等7个部门开展“疏解服务到家·走进中冶雄安”活动。
活动现场。中国雄安官网牛思佳 摄
作为深度参与新区建设的骨干力量，中国中冶目前在雄安新区已设立各类法人单位、分公司和办事机构共30余家，常驻办公人员近2000人。活动通过诉办座谈和政策宣讲同步开展的方式，为疏解员工提供上门诉求办理、政策介绍和文旅咨询等一体化多元服务，主动为企业员工送上“有温度”的疏解服务。
座谈现场，疏解单位代表和新区各部门负责人展开交流。针对会前收集的配套服务、奖项认定、人才招聘等10项诉求，新区各部门现场应答、高效协同，展现了“马上就办”的务实作风。会议期间，双方交流充分，疏解对象现场提出7项新诉求，新区各部门认真聆听，积极回应并给出解决方案。对于需长期跟进的诉求，新区综合服务中心负责同志现场承诺，将纳入“一表通”台账、盯办督办、及时反馈，以“闭环管理”确保事事有着落、件件有回音。
“虽然今天正值霜降，寒意渐浓，但在新区综合服务中心组织的这次活动上，我们提出的每条诉求都得到了认真对待、及时回应，让我们切实感受到了温暖与支持。”中冶雄安指挥部副指挥长范正锐说。
活动现场。雄安新区综合服务中心供图
与此同时，在政策宣讲活动现场，新区各相关单位负责同志围绕疏解单位员工关心关注的热点问题展开深入讲解，中冶雄安员工积极参与互动、畅所欲言，现场气氛热烈。新区党群工作部负责同志详细介绍了“雄才十六条”政策内容和雄才卡的适用范围与申请流程；新区公共服务局负责同志聚焦社保、医保等与员工切身利益紧密相关的政策进行了细致解读；新区住房管理中心负责同志就购房、租房和住房贷款等方面的政策作了系统讲解。此外，雄安集团文旅公司负责同志还推介了新区丰富的特色文旅资源和美食文化，并组织员工现场体验非遗养生项目。中冶雄安员工纷纷表示，此次宣讲内容务实解渴，服务暖心贴心。
活动中，新区综合服务中心相关负责同志同步推介了“@雄安—疏解诉办”H5平台，鼓励引导疏解对象积极通过网络化渠道高效表达诉求，以信息化手段提升服务效能。同时，新区综合服务中心还向疏解单位员工发放了《疏解服务宣介导览》宣介材料，采用图片展示为主的呈现形式，更直观、更形象、更富冲击力与感染力地宣传宣介新区最新疏解动态、政策信息及疏解服务等内容，有效增强了新区的吸引力、感召力。
活动现场。雄安新区综合服务中心供图
据了解，新区综合服务中心已成功组织8期“疏解服务到家”活动，涵盖卫星互联网、信息通讯、能源、基础设施建设等多种类型企业，高效响应解决企业各类诉求70余项。“疏解服务到家”活动以精准化、多元化的服务供给，受到广大疏解对象的一致好评。
新区综合服务中心负责人表示，下一步将通过强化“四种思维”高质量持续推动“疏解服务到家”机制走深走实，一是强化“一盘棋”思维，注重统筹性，有效整合新区相关部门合力推进，实现部门协同、服务集成；二是强化“私人定制”思维，注重精准性，更有针对性地开展专属化服务；三是强化“服务超市”思维，注重丰富性，尽最大努力提供更为多元化服务；四是强化“把事了掉”思维，注重实效性，又好又快解决各类诉求，主动面向不同类型、不同阶段的疏解单位精准提供定制化上门服务，以强大工作合力全面推进“高效办成一件事”“零障碍办好每件事”，确保疏解对象“来得了、留得住、发展好”。（崔利杰）
