“咱们海港区能排名全省第二，主要原因就是反复征求意见，把实事办到了群众的心坎上……”12月15日，聊起河北省“我为群众办实事”老旧小区改造擂台赛的事儿，家住海港区红星小区的徐凤霞感慨不已。近年来，海港区住建局在老旧小区改造中，探索性地推行了“五轮征询工作法”，切实做到了尊民意、解民忧、聚民力。

　　“我们不断完善的‘五轮征询工作法’，就是以解决群众‘急难愁盼’为出发点，广泛收集、精准回应居民最现实、最需要、最迫切的诉求。”海港区副区长马馨介绍，这一凸显“人民至上”理念的老旧小区改造模式，在12月6日省委宣传部组织的“我为群众办实事”老旧小区改造擂台赛上，赢得了现场评委和观众的广泛认可。

　　改造前，共有两轮征询。第一轮是召集街道、社区、居民代表召开“板凳会议”，明晰“改哪个”，将群众改造意愿最强烈的小区列入改造计划；第二轮以线上线下相结合的方式，发放“点菜单”。“菜单”上明确描述地下管网建设、楼体功能完善等各项改造后的标准和效果，请居民“照单点菜”，明晰“改什么”。

　　改造中，主要开展第三轮征询。成立居民监理小组，共同参与小区改造，并开通24小时热线，听取居民对施工质量和项目管理的意见，及时“找不足”。努力在施工改造过程中，尽量减少对群众生活的影响。

　　改造后，还要组织第四轮和第五轮征询。第四轮，通过组织居民共同协商管理模式，建立长效机制，确保改得好、管得住，让百姓能够长期享受改造成果；第五轮，充分利用新建设施，组织居民献计、献策，开展丰富多彩的社区活动，打造亲情社区，提升居民的幸福感。

　　据了解，通过推行“五轮征询工作法”，海港区已经完成的277个老旧小区改造，真正做到了与群众面对面、心贴心、实打实，实现了让百姓生活得更舒心更顺心。该区的经验做法得到了住建部的表彰、推介；燕旭里改造前后的对比照片，还作为全国唯一老旧小区改造方面的成果，在庆祝改革开放40周年大型展览中展出。