秦皇岛市海港区以增强人民群众满意度为标尺，聚焦企业群众的新期盼新需求，构建主动型政务服务模式，及时办好暖企惠企实事，让“解渴”的政策跑在企业困难前头，切实提升企业获得感，打造一流营商环境。

　　主动上门帮代办。“我对电脑操作一窍不通，多亏了咱窗口工作人员，特意到公司来帮我打印材料又帮我网上填报，真是太感谢了！”近日，泰驰环保有限公司办事群众胡先生感激地说道。

　　日前，海港区行政审批局的工作人员在为泰驰环保有限公司办理手续时，将危险化学品换证所需要的资料一次性告知给建设单位，由于建设单位办事群众电脑操作困难，不能在家中完成数据上传，为此工作人员安排专人上门为其全程指导，进行申报，获得了建设单位的高度评价，极大地提高了审批效率、缩短了审批时间。

　　在项目建设上，海港区行政审批局积极对接项目需求，对益海嘉里金龙鱼粮油食品股份有限公司年产12万吨SPC（植物蛋白）及24万吨膨化产品加工（一期）项目、中央储备粮秦皇岛直属库有限公司海港粮食储备基地项目等省市重点项目，采用“走出厅、请进来、服务好、紧跟踪”的理念将领办服务向前延伸，在项目招商阶段提前介入，主动和企业对接，为企业提供定制化“管家式”服务，深入企业了解项目审批阶段遇到的困难，积极协调相关部门解决问题，加快项目落地。

　　特殊需求套餐办。近日，海港区味好家企业因管理上出现问题，导致食品经营许可证仅剩3天到期，并且因企业住所受限，无法在3天内自行完成申报。海港区行政审批局在得知企业相关困难后，成立了一对一帮扶小组，立刻到企业对现场存在的不安全因素马上指导，帮助企业整改，对网上申报的注意事项进行讲解。“现在的政府真是为老百姓办实事的政府，能千方百计为企业排忧解难的政府”。企业负责人激动地说，并送锦旗表示感谢。

　　社区服务智能办。海港区行政审批局还将政务服务改革向镇街、村居延伸。在全区378个村（社区）设立办事大厅，梳理出37个基本公共服务事项，实现了政务服务就近办。在村（社区）部署232个智能终端，实现存取款、水电费缴纳等业务的自助办理。接通政务服务外网，可实现部分事项网上申报、网上查询，超额完成民生工程任务。将政务外网向村（社区）延伸，制作了电子印章，开通了业务办理账号，确保村（社区）综合服务站网上办理授权到位。按照通用目录，组织各村和社区累计认领和发布事项12629件次，网上可办率100%。今年以来，各智慧终端为群众提供自助办理业务5300余件。