京张高铁是北京2022年冬奥会的重要交通保障设施之一，冬奥会专线服务于北京冬奥会、冬残奥会，届时，来自世界各地的冬奥运动员、工作人员和媒体工作者将乘坐专列往返于京张两地。这趟冬奥会专列在设计上加入了很多冬奥元素，雪花、冰墩墩、雪容融、蓝色灯光、滑雪器材柜、冬奥相框等冬奥元素随处可见。为了更好地服务冬残奥会，这趟列车还配有无障碍车厢。与其他车厢相比，无障碍车厢的车门更宽，车内还设有无障碍卫生间。在标识设置上，除有中英文提示外，还增加了盲文，在细微之处体现关怀。
此外，北京铁路局北京客运段京张高铁车队还组成了“雪之梦”奥运专线乘务组，推出了十大特色服务：智能高铁，听中英文讲解；缓解耳鸣，舒适旅行；关怀备至，温暖同行；创新服务“追梦京张”；着运动装值乘，展靓丽风景；冬奥元素扮靓车厢，精心设计相得益彰；贴心婴幼儿服务，一路同行与呵护；行李相同不要怕，防丢神器箱上挂；精心挑选，精细服务，精致之旅；重点旅客温馨承诺。我们乘务组的乘务员经过了集中培训，对列车的智能设备设施、冬奥场馆及赛事信息了如指掌，同时我们全员普及了冬奥知识，接受了外语、手语强化培训，这些都是为了更好服务冬奥。

记得京张高铁刚开通的时候，一名老年乘客一直在车厢内走来走去，我们两次提醒依旧没有阻挡住老人继续“巡视”车厢、“研究”车内设施的步伐。老人的这一奇怪举动引起了我的注意，我上前询问是否需要帮助，老人见状一边摆手，一边回到自己的座位，嘴里还念叨着：“添麻烦了，添麻烦了。”老人的话有些奇怪，继续询问之后，老人长叹一口气说：“我爷爷是当年修建京张铁路的一个工长，我们家对京张有特殊的感情，今天特意坐一坐这京张高铁，我没有想到现在的火车有这么多先进、人性化的设施，忍不住就想多看看、多摸摸。”当时听到这些话，我的心里突然有一种莫名的感动，一种责任感和自豪感油然而生。百年京张承载了几代人的记忆，这位老人的身影深深地刻在了我脑海中，这也成为了我努力做好京张高铁乘务工作的动力。

我们“雪之梦”乘务组在开展服务的同时，也成为冬奥盛会的见证者、中华优秀传统文化的传播者，希望通过我们能够让更多人了解中国，了解北京和张家口。
冬奥将至，期待冬奥会能够成功顺利举办，我也将继续竭诚为旅客提供全方位、周到的服务，把最好的形象展示给大家，让旅客在旅途中感受到来自我们铁路人的热情，为冬奥会贡献自己的一份力量，为家门口的盛会增光添彩。