市民在南宫市行政服务中心办理业务。通讯员 许庆常 供图
“眨一眨眼睛、张一张嘴巴、摇一摇头……大爷您的养老保险认证通过了。”“闺女，你可帮了我大忙了，要是不能及时完成认证，我的养老金就要停了！”日前，河北省南宫市北胡村村民胡德刚对前来帮助他完成认证的“代办员”说道。
连日来，南宫市北胡街道办事处组织各村“代办员”走街串巷，为需要办理养老保险认证的残疾、卧床、高龄等特殊人员上门服务，耐心解答群众提出的社保问题，并为其讲解与社保相关的政策，千方百计为群众排忧解难，真正把温暖送到群众心坎上。
依托政务服务中心（点），建立“代办员”队伍，是南宫市持续推进政务服务就近办、网上办、自助办的一项提升工程。畅通政务服务渠道，增加便民服务网点，越来越完善的政务服务，让百姓办事越来越方便。
推进乡村事项“就近办”。南宫市将198项政务服务事项全部纳入乡村两级综合政务服务大厅（服务站）办理，并将供电、供水、供热等服务项目纳入目录管理，逐步进驻村（社区）综合服务站办理。目前，37项村级政务服务事项办理实现了“足不出村”。积极开展帮办代办服务，将涉及政策咨询、技术培训等村级服务事项，由村“两委”班子成员兼任代办员，为群众提供全流程的帮办代办服务。
推进乡村事项“网上办”。依托河北政务服务网和“冀时办”移动端，推进乡、村事项网上申报和办理。目前，南宫市共认领乡村两级政务服务事项14549项，全部开通网上办理功能，乡村两级认领事项网办率达到100%，群众通过网上渠道即可提交材料，足不出户就可以办理相关事项。
推进乡村事项“自助办”。全面整合市场监督管理、人社、税务、医保等领域涉企涉民事项，分批推进高频服务接入政务服务智能终端，实现自助办理。目前，南宫市行政审批局联合建设银行，建立了“综合服务站+裕农通”服务模式，在407个村建立“裕农通”服务点，村民不出村便可享受政务服务、金融借贷、电商快递、费用代缴等便民服务。截至目前，已为9.5万名群众提供服务35万次。（记者 刘杨 通讯员 许庆常 朱凤博）
